快速导航:
易游商旅网广东旅游最强信息网站
易游客户服务信息
收藏本站
设为首页
肇庆主页旅游动态 | 景点介绍 | 线路推荐 | 酒店住宿 | 游记 | 专题 | 交通 | 封开
--肇庆景点旅游推荐--
周边游二折起特价抢购
周边游二折起特价抢购
易欢游网站升级改版
易欢游网站升级改版
南昆山大观园特价
南昆山大观园特价
清远森波拉冰川水谷
清远森波拉冰川水谷
广东海滩海岛游特价推荐
广东海滩海岛游特价推荐
广东温泉旅游专题
广东温泉旅游专题
肇庆:动态 | 景点 | 酒店 | 游记 | 专题 | 交通 | 封开 |
当前位置:首页>>肇庆>>动态>>正文
肇庆规范旅游业 不得称呼游客“帅哥靓女”
文章出处:广州日报网络版 发布时间:2009-11-24

  今后在肇庆,导游不能再称呼游客为“帅哥”、“靓女”,对境外游客也要慎用可能引起歧义的“同志”称呼。这是4月27日肇庆市旅游部门发布的《旅游行业礼仪规范与行动准则》中的规定之一。《准则》对旅游从业人员的服务标准作了严格规定,旨在打造“大美肇庆,靓在服务”的旅游品牌和“微笑服务”的旅游城市名片。

 

  《准则》规定,广大旅游从业人员要对来肇游客做到“来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声”,让游客们在亲切的问候声中体会到“宾至如归”的愉悦。

 

  除了常识性的礼仪外,《准则》还提出一些更严格的要求,如其中的“标准服务语言”中规定,对成年男性要称呼“先生”,对境外男性要慎用可能引起歧义的“同志”称呼,禁止使用目前民间较为俗气的“靓仔”、“帅哥”等称呼;对成年女性称呼“小姐”,忌用“美女”、“靓女”,对年纪较大的女性忌称“阿姨”。

 

  在电话礼仪中,强调“铃声响起,3声内拿起听筒”,“待听到对方说‘再见’后,再轻轻放下电话”。在礼仪禁忌中,强调不主动与客人握手、不得用手拍打客人肩膀。与小朋友交谈时应该蹲下,尽量与其平视。行走中避免八字脚,坐下时一般从椅子的左侧入座,坐椅子的2/3,忌跷“二郎腿”。

 

  做景区导游3年的李小姐认为,虽然这些规定看起来比较繁琐、严格,但只要每天注意训练,长期坚持,就会变成良好的待人接物习惯,这不仅是提升业务素质的好契机,也对自身素质修养的提高大有裨益。(编辑:吴珊)

 

未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像..如有违反,追究法律责任.(使用本站前必读)
[返回顶部↑] [推荐好友]
还没有评论,请从下面窗口发表!
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
相关新闻
广东旅游推荐
[地点]项目 服务单位 门市价 预订价 预订
[广州增城]门票] 广州增城白水寨风景区 60元/人 48元/人起 预订
[佛山南海]门票 CCTV佛山南海影视城 70元/人 60元/人起 预订
[惠州龙门]温泉门票 龙门南昆山大观园 180元/人 100元/人起 预订
[广州从化]温泉门票 广州从化碧水湾温泉 138元/人 98元/人起 预订
[广州从化]温泉门票 广州从化仙沐园温泉 128元/人 85元/人起 预订
[广州增城]温泉门票 广州增城金叶子温泉 168元/人 80元/人起 预订
[广州南沙]门票 广州番禺百万葵园主题公园 110元/人 75元/人起 预订
[广州番禺]门票 广州市大学城岭南印象园 60元/人 48元/人起 预订
 南昆山温泉大观园 南海影视城 碧水湾温泉 从化仙沐园温泉 龙门铁泉 增城白水寨 德庆盘龙峡 金叶子温泉酒店 石门国家森林公园 易欢游手机版

 |站内搜索|注册会员|关于我们|联系我们|加盟合作|付款方式|广告服务 |法律声明|设为首页|加入收藏 |网站计数|

Copyright©易欢游旅行网.未经授权禁止转载等…如有违反,追究法律责任(使用本站前必读)。 经营单位:广州易欢游旅行社有限公司&广州易欢游信息科技有限公司
地址:广州市越秀区东风中路501号302房(东建大厦,地铁1号线农讲所站C出口 ) 站长信箱: 电话:020-86342909 传真: 020-61700680
粤ICP备09030332号 旅游许可 证:L-GD01083